Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon
by admin
ISBN: 83-7361-980-1
Podstawowym zadaniem telemarketera i jednym z elementów pracy
przedstawiciela handlowego jest rozmowa telefoniczna z potencjalnym klientem,
mająca na celu przedstawienie mu oferowanego produktu i umówienie się na
spotkanie lub prezentację. Jednak wbrew pozorom może ona okazać się
niezwykle trudna. Rozmówca może na przykład nie znać firmy bądź od początku
rozmowy być nastawiony negatywnie do osób dzwoniących z jakąkolwiek ofertą.
Przekonanie go do naszych racji to prawdziwa sztuka. Telemarketer musi być
przygotowany na różne scenariusze rozmów i powinien umieć odpowiednio
reagować na zachowania rozmówcy.
",Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon", to podręcznik przedstawiający skuteczne techniki telesprzedaży.
Kategoria: Baza ksiąšek => Literatura naukowa => Biznes => Sprzedaż
Kategorie